隨著教改的熱潮，家長參與學校事務愈來愈頻繁，家長與教師間的衝突時有所聞；教師與學生、教師與同儕之間的摩擦亦屢見不鮮。因此，身為教師要如何減少與人衝突，加強親師生之間的合作，以展現教師專業呢？首要之務就是學習良好的溝通技巧，與學生、家長、同儕建立良好的人際關係，進而提升教學效能，以落實提升教師專業能力的目標。

有鑑於教師人際關係與溝通的重要性，本書結合學者與一群教學實務工作者，研發出一本幫助教師了解人際關係與學習溝通技巧的專書，全書不但重視實務，更兼顧理論。前半部的實務手冊藉著「自我覺察」、「團體動力」、「傾聽與同理心」、「說話技巧」、「衝突管理」與「情緒管理」六個單元，說明與實際演練六項人際關係與溝通的技巧；後半部則配合實務手冊的六個單元，提供精簡易懂的相關理論與實證研究。期望幫助現代教師透過輕鬆愉快的閱讀與實作，建構起促進教師專業的人際關係與溝通能力。

• 第一部分　實務手冊
  導論
  單元一　自我覺察
  單元二　團體動力－－建立信任與合作關係
  單元三　傾聽與同理心
  單元四　說話技巧
  單元五　衝突管理
  單元六　情緒管理
  
  
• 第二部分　理論介紹
  第一章　緒論
  第二章　自我覺察
  第三章　團體動力－－建立信任與合作關係
  第四章　傾聽與同理心
  第五章　說話技巧
  第六章　衝突管理
  第七章　情緒管理
  
  
• 參考書目